Politica de retur

1. Produse alimentare perisabile

Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, produsele alimentare perisabile (brânzeturi, mezeluri, deserturi, preparate proaspete) nu pot fi returnate după livrare, din motive de igienă și siguranță alimentară.

2. Produse neperisabile

Pentru produsele neperisabile (vinuri, obiecte de cadou, articole ambalate industrial nedeschise), ai dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

3. Cum returnezi un produs

• Ne trimiți un email la retur@dobrogioiu.ro cu numărul comenzii;
• Ambalezi produsul în starea originală, nedesfăcut;
• Îl trimiți la adresa comunicată de noi;
• Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor cu defect.

4. Rambursare

Suma se returnează în maximum 14 zile de la primirea produsului, prin aceeași metodă folosită la plată.

5. Reclamații

Pentru orice problemă legată de calitatea produsului, contactează-ne în 24 de ore de la primire. Litigiile pot fi soluționate și prin ANPC – SAL sau platforma SOL.